Menu
VocalMed dispune de o vasta experiență și cunoștințe specifice în gestionarea comunicării din domeniul medical, oferind un serviciu de înaltă calitate pacienților. Infrastructura VocalMed este proiectata atat sa gestioneze datele pacienților în conformitate cu reglementările privind confidențialitatea și protecția datelor (GDPR) cât ți pentru transparență totală în relația cu beneficiarul, prin rapoarte statistice și tablouri de monitorizare în timp real.
Răspundem rapid și eficient la apelurile pacienților, oferind informații clare despre serviciile clinicii.
Organizăm programările în clinică cu maximă atenție, asigurându-ne că timpul medicilor este optimizat (fără timpi morți între programări).
Ghidăm pacienții în pregătirea pentru investigații imagistice și gastroenterologice, pentru a asigura desfășurarea fluentă a vizitei în clinică.
Confirmăm și comasăm programările, maximizând eficiența timpului medicilor.
Monitorizăm și sugerăm îmbunătățiri ale fluxurilor de lucru interne pentru a optimiza interacțiunea cu pacienții.
Evaluăm performanța agenților și oferim training personalizat pentru a asigura un serviciu de cea mai înaltă calitate.
Oferim formare inițială specializată, aliniată la specificul fiecărei clinici și nevoile individuale ale medicilor.
Transmitem periodic analize detaliate care reflectă performanța și direcția de dezvoltare.
Lucrăm atât independent, cât și în colaborare cu echipele interne, adaptându-ne la cerințele în continuă schimbare ale clinicii.
Oferim flexibilitatea de a alege între agenți dedicați sau shared, asigurând o acoperire extinsă.
Suntem mereu în contact cu personalul clinicii pentru a transmite informații actualizate și pentru a gestiona situații în timp real.
Răspundem rapid și eficient la apelurile pacienților, oferind informații clare despre serviciile clinicii.
Colaborăm strâns cu echipele de marketing, ajutând la promovarea ofertelor și facilitând accesul pacienților la serviciile medicale oferite.
Prioritizăm identificarea și implementarea soluțiilor pentru pacienți, căutând alternative și escaladând situațiile atunci când este necesar.
Cu o abordare orientată către pacient, Vocalmed reprezintă conexiunea dintre nevoile imediate ale pacienților și serviciile de specialitate oferite de clinica medică. Ne asumăm rolul de a fi vocea clinicii, construind o relație de încredere și siguranță cu fiecare pacient.
Pentru a asigura calitatea interacțiunii, fiecare membru al echipei noastre este instruit să gestioneze cu grijă și atenție fiecare situație, fiind constant la curent cu cele mai recente informații și proceduri din domeniul medical.
Contactează-ne: